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Preguntas más frecuentes

General

Registrarse es muy fácil:
  1. Acceda a https://aware.doctor
  2. Crea tu usuario en este link: https://aware.doctor/my-account/
  3. Solo vas a necesitar: Nombre, apellidos y correo electrónico.
  4. Recibirás tu contraseña en tu email. Esta es una contraseña temporal, puedes modificarla en este link, https://aware.doctor/my-account/lost-password/

Tu nombre de usuario es el email usado al momento de registrarte en Aware.Doctor. Si aún tienes problemas, puedes enviarnos un email a soporte@aware.doctor y nuestro equipo te puede ayudar rápidamente.

Si no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla en este enlace:
https://aware.doctor/my-account/lost-password/

Solo tienes que suministrarnos el email  usado al registrarte en Aware.doctor

Si fuiste inscrito por otra persona, una casa comercial o una agencia de viajes, vas a recibir un email con la información de acceso al curso. Es importante que quien te inscriba en algún curso nos haya suministrado tus datos de contacto para poder darte acceso al sistema.

Contacta a la persona que te ha inscrito y pídele que te reenvíe la invitación desde su panel de matriculación. Siempre puedes contactarnos a soporte@aware.doctor para poder ayudarte.

Cuando haces una compra de un curso, el sistema genera un número de pedido que te llegará via correo electrónico. Con este número de pedido puedes pedir información de tu orden, cambiar email de contacto, solicitar acreditaciones, validar que puedes activar el curso, etc. Si has sido inscrito por un tercero, no contarás con el número de pedido.

Con el número de pedido también se puede emitir una factura, si la necesitaras (ver siguiente punto del FAQ)

La factura debe llegarte por correo electrónico, si deseas una factura con datos fiscales tienes que pedirla a info@aware.doctor

La factura se emitirá utilizando el número de pedido que te enviamos.

Si deseas la factura a nombre de un tercero, tienes que enviarnos sus datos fiscales e información de contacto. Cualquier duda sobre facturas, también puedes escribir a info@aware.doctor y alguien de nuestro equipo te puede ayudar.

Recuerda que si te ha inscrito un tercero, no contarás con factura.

La recuperación de contraseña se solicita en el link: https://aware.doctor/my-account/lost-password/

Si bien el proceso es casi automático, en algunos casos puede tardar algo de tiempo en procesar no mayor a 24 horas.

Recuerda revisar en la bandeja de correos no deseados, en caso de que tu proveedor de correos electrónicos tenga filtros activados.

Si ha transcurrido más tiempo sin poder acceder al sistema puedes escribir a soporte@aware.doctor y alguien del equipo de soporte te va a ayudar.

En caso de ajustes de tus datos personales como nombre, apellidos y correo electrónico puedes modificarlos siguiendo los siguientes pasos:

  1. Haz click en Mi Escritorio en el menú superior.
  2. Selecciona “Detalles de la cuenta” en la barra de navegación de la izquierda.
  3. Tambien puedes acceder este enlace si quieres modificarlo directamente: https://aware.doctor/my-account/edit-account/

Todas las actividades las puedes completar a tu ritmo, esa es la maravilla de estudiar online. Recuerda que al ser una experiencia online puedes conectarte desde cualquier parte y revisar el contenido o hacer el curso a tu debido tiempo.

Si por algún motivo estuviste varias semanas sin conexión, puedes hacer tantos temas juntos como tengas disponibilidad de tiempo.

Si no has logrado superar el examen con un 75% de los aciertos, puedes tomarlo de nuevo hasta superar la lección. Al superar el examen vas a ver la lección terminada.

Si ya lo habías superado y no aparece reflejado, probablemente se deba a un problema de conexión o un funcionamiento inesperado del navegador. En ese caso, complétalo de nuevo.

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Suscripción aware.doctor

Todo tu progreso queda guardado en la plataforma. Cuando actives tu suscripción, vas a poder retomar donde quedaste.

Durante tu periodo de acceso gratis, tienes acceso sin restricciones a toda la plataforma. Durante este periodo puedes completar cuantos cursos desees, y descargarte todos los certificados. Solamente tú, desde tu cuenta activa, puedes tener acceso a tus certificados. Es por esto que si se vence tu periodo de acceso gratis y no lograste descargar algún certificado, tienes que activar tu cuenta para que te los puedas descargar.

Escribe un email a hola@aware.doctor y te vamos a decir lo que tenemos preparado para ti.

Si te suscribiste entre el 7 de marzo y 7 de abril del 2020, cuando se terminen los 15 días extra de acceso gratis, vas a haber tenido 45 días en total de acceso a todos nuestros cursos online sin ningún tipo de restricciones.

Si te suscribiste a aware.doctor después del 7 de abril, de igual forma cuentas con 15 días gratis de acceso sin restricciones a la plataforma. Durante este periodo puedes ver todo el contenido cuantas veces, quieras, completar cuantos cursos te interesen e incluso obtener los certificados.

Si se vence tu periodo de acceso gratis y no lograste descargar algún certificado, tienes que activar tu cuenta para que te los puedas descargar.

Quisiéramos poder seguir dándote acceso gratis, pero, si queremos poder seguir llevando formación a miles de médicos en todo el mundo, tenemos que poder pagar nuestras cuentas y al equipo que hace posible mantener a Aware.Doctor a flote. Por eso, a parte de dar 15 días gratis de acceso, hemos rebajado los precios, tanto que esperamos que el monto de suscripción no sea lo que impida tus ganas de seguir formándote.

Puedes activar tu suscripción en cualquier momento sin necesidad de agregar una forma de pago. Hacerlo es muy fácil, solamente tienes que:

  1. Entrar a «Mi escritorio»
  2. Haz click en el panel izquierdo en la opción «Métodos de pago».
  3. Añade un método recurrente de pago.

Para ayudar a que los médicos pudieran continuar su formación en cuarentena, liberamos de forma gratuita por 30 días el acceso a la plataforma. Este primer periodo gratis aplicó para todos los usuarios que se suscribieron hasta el 7 de abril 2020.

Después del 7 de abril, para todos los usuarios nuevos (y antiguos), al suscribirse van a tener gratis 15 días  de acceso, sin restricciones a la plataforma. Solamente tienes que activar tu suscripción, para esto no hace falta agregar una forma de pago hoy.

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Nuevo Aware.Doctor

Este es el primer paso que damos para unificar todas las opciones de formación en Traumatología. Lo hacemos por que estamos creciendo, queremos llegar a más doctores en cualquier rincón del planeta, pero más importante aún, queremos seguir expandiendo las opciones de formación, para ofrecerte más áreas de especialidad, e incluir más expertos a nivel mundial a nuestro equipo de profesores!

Tenemos una nueva manera de presentar el contenido. Ahora no encontrarás los 34 temas juntos.

Son 4 productos que están distribuidos según el orden de interés de la formación, puedes solicitarnos acceso a este contenido. Si eres ex alumno el acceso que te daremos será preferente. Escríbenos a soporte@aware.doctor

Sí, al ser una nueva plataforma es necesario registrarte de nuevo, a pesar de ser un ex alumno. Recibirás nueva información a través de nuestro canal de comunicación de email y por requerimientos de leyes de protección de datos debemos formalizar de nuevo el proceso de registro.

Tienes hasta el 31 de Diciembre del 2019 para completar tu curso en la página anterior. Si quieres suscribirte a cursos nuevos, lo tienes que hacer a través de nuestro nuevo portal aware.doctor.

Tranquilo, todas tus antiguas formaciones estarán disponibles. Escríbenos a soporte@aware.doctor. y te guiaremos paso a paso para obtenerlas.

Como ves estamos evolucionando a una plataforma más ágil y dinámica. La idea es comenzar a desarrollar opciones formativas más accesibles y específicas para ti.

Estamos trabajando en solucionar los créditos de formación. El proceso de validación se rige por una estructura muy antigua y que exige que los cursos se rijan por un formato clásico de fecha de inicio y final. Esto no es compatible con la adaptabilidad que te queremos brindar y que necesitas. Estamos en conversaciones con ellos y con otras instituciones para dar solución a este punto.

Mientras tanto te seguimos ofreciendo la calidad más alta de los contenidos, el aval de las sociedades científicas y el prestigio de contar con los más reconocidos especialistas como tus profesores.

Hemos incluido nuevas funcionalidades en el formato de educación en línea, que harán más amigable la manera de aprender traumatología.

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